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楽天生命保険はインターネットを通じて、保険加入を検討する顧客にビデオチャットを利用した加入前サポートを開始しました。
保険商品の選び方や内容などについて相談したい顧客は、複数の専任アドバイザーから選択し、パソコンの画面越しに相談できる仕組みとなっています。
また、保険料見積りなどの方法がわからない場合は、アドバイザーと操作中の画面を共有することで、より細かなサポートを受けることができます。
これまでも同社では、インターネットを通じたスピーディーな保険申込みや代理店による対面相談などの顧客のニーズに応じた様々なサービスを提供してきました。
今後も、納得と信頼を提供する生命保険として様々な取り組みを行っていくとしています。
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