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トランスコスモス株式会社は、損保ジャパン日本興亜インドネシア社に24時間対応の自動車事故受付コンタクトセンター業務の提供を開始しました。
コールセンターでは、ジャカルタを拠点に自動車保険に加入した方に対し、事故発生時の事故受付や事故に伴うレッカー手配サービス、保険請求手続きなどの案内を提供します。
専用電話番号を用意し、24時間365日、インドネシア語で事故発生時の事故受付に対応していきます。
最寄りの損保ジャパン日本興亜インドネシア社の提携工場と連携し、スムーズな初動対応を実現、事故により自走できなくなった車両を最寄りの工場まで搬送するためのレッカーの手配などに対応したサービスになります。
さらに、今後はジャカルタエリアで故障などに対応する緊急駆けつけサービスの提供を予定しています。
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